Privacy policy

 

تقوم Nivora IL بتشغيل هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل Nivora IL بواسطة Shopify، والتي تتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بطريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم عملية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا للقانون المعمول به:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وتفاصيل الحساب المالي، وتفاصيل الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من التفاصيل المالية.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي شاهدتها أو أضفتها إلى عربة التسوق أو إلى قائمة الأمنيات أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها أو ألغيتها، والمعاملات السابقة.

• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها في تواصلك معنا، على سبيل المثال في الاستفسارات الموجهة لخدمة العملاء.

• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تستخدمها أو تتصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الموقع، أو تستخدم الخدمات، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلومات شخصية بطريقة أخرى؛

• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام الخدمات أو زيارة موقعنا، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو التقنيات المشابهة؛

• من مزودي الخدمات عندما نوظفهم لتشغيل تقنية معينة أو عندما يقومون بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها نيابة عنا؛

• من شركاء الأعمال أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو استخدامك للخدمات، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر التفضيلات، وإرسال إشعارات بشأن حسابك، والتعامل مع المرتجعات أو الاستبدالات، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وإتاحة الفرصة لترك التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.

• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، بما في ذلك إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك على الموقع.

• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية، وحماية السلامة العامة، وتأمين الخدمات. الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك هي مسؤوليتك.

• التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على علاقة عمل سليمة معك.

• لأسباب قانونية. نستخدم المعلومات الشخصية وفقًا للقانون، بما في ذلك الاستجابة لطلبات سلطات إنفاذ القانون، والإجراءات القانونية، والتحقيقات، وتطبيق شروطنا وسياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات لنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين، والتوريد، والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لغرض عرض إعلانات مخصصة. يستخدم هؤلاء الشركاء المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة المعلومات لأغراض الإعلانات المخصصة.

• عندما تطلب أو تعطي موافقتك على الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة، مثل الشحن أو التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات داخل مجموعتنا المؤسسية.

• فيما يتعلق بالمعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس أو المتطلبات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. سيتم نقل المعلومات التي تدخلها في الخدمات إلى Shopify وكذلك إلى أطراف ثالثة في بلدان أخرى. تتحمل Shopify مسؤولية معالجة هذه المعلومات. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، قم بزيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق هنا: رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت تابعة لأطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع ليست تابعة لنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع. المعلومات التي تشاركها على المنصات العامة أو شبه العامة قد تكون مرئية للآخرين دون قيود.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية في بلدك. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلومات، فيمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ التحديث، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 16 عامًا.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان التام. قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. تجنب استخدام القنوات غير الآمنة لإرسال معلومات حساسة. يعتمد طول فترة الاحتفاظ بالبيانات على احتياجات العمل والمتطلبات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

• الحق في الوصول / المعرفة. طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف. طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح. طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• الحق في نقل البيانات. الحصول على نسخة من المعلومات وطلب نقلها إلى طرف ثالث.

• إدارة تفضيلات الاتصال. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية. سنستمر في إرسال رسائل غير ترويجية (مثل تلك المتعلقة بالحساب أو الطلبات).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المكان المشار إليه في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلباتك. يمكن تعيين ممثل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك، مع الخضوع للتحقق المناسب.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك، فنحن ندعوك للاتصال بنا. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

عمليات النقل الدولية

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. إذا قمنا بنقل معلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية أو ما يعادلها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر الإصدار المحدث على الموقع، وتحديث تاريخ "تم التحديث الأخير"، وتقديم إشعار وفقًا للقانون.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@nivora.co.za أو على العنوان: 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, HK